Profesjonalny wizerunek w kontaktach z klientami

Co zrobić aby nasz wizerunek przyczyniał się do sukcesu w biznesie? Dowiedz się jak świadomie wpływać na to, jak jesteśmy postrzegani przez innych.

Cele szkolenia:

• nabycie umiejętności świadomego kształtowania profesjonalnego wizerunku;
• zdobycie wiedzy i umiejętności zastosowania etykiety biznesu;
• zapoznanie z zasadami dress code.

Szkolenie adresowane jest do:

• pracowników działów działów handlowych i obsługi klienta, przedstawicieli handlowych i wszystkich osób pragnących świadomie kształtować swój wizerunek w kontaktach biznesowych.

Program szkolenia:

• siła pierwszego wrażenia i jego rola w budowaniu wizerunku;
• autoprezentacja: czym jest wizerunek i co się na niego składa, rola wizerunku w życiu zawodowym, jak tworzyć swój wizerunek;
• wygląd zewnętrzny: biznesowy dress code; dobór stroju i dodatków, podstawowe uchybienia ubioru kobiet i mężczyzn;
• etykieta w biznesie: przywitanie klienta w biurze, etykieta rozmów telefonicznych, wręczanie i przyjmowanie wizytówek;
• podstawy komunikacji werbalnej, rola komunikacji werbalnej w autoprezentacji, aktywne słuchanie, sposób mówienia, a odbiór komunikatu; bariery komunikacyjne;
• wykorzystanie mowy ciała: postawa, gestykulacja, kontakt wzrokowy, przestrzeń;
• rola głosu w budowaniu wizerunku przez telefon;
• elegancja i etykieta w korespondencji.

Metody nauki:

szkolenie prowadzone jest metodą warsztatową z wykorzystaniem następujących metod: scenki rodzajowe, ćwiczenia indywidualne, w parach i grupach, dyskusja moderowana, mini-wykłady.

Czas trwania szkolenia: 6h

Już dziś zapytaj o cenę i termin!